WENEX

English

WENEX LEGAL · الضمان

سياسة الضمان

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

متجر WENEX الإلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة تديره شركة Univa Group FZC LLC، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

ضمان محدود لمدة 12 شهرًا

يغطي WENEX Orbit V2 ضمانٌ محدود ضد عيوب التصنيع والأعطال في الاستخدام العادي المقصود لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي.

ما يغطيه الضمان

  • عيوب التصنيع في الخامات أو الصنعة
  • إخفاق المنتج في العمل على النحو المقصود في الاستخدام العادي كما تصفه وثائق المنتج

ما لا يغطيه الضمان

مع مراعاة القانون الساري، لا يغطي هذا الضمان:

  • الأضرار العرضية؛
  • سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج؛
  • التعديل أو الإصلاح غير المصرَّح به؛
  • التعامل أو التخزين غير السليم؛
  • الفقدان أو السرقة؛
  • التآكل الشكلي الناتج عن الاستخدام العادي؛
  • أضرار السوائل خارج نطاق تصنيف IPX5 المتحقَّق منه للمنتج، بما فيها الأضرار الناتجة عن السباحة أو الغمر.

ملاحظة عن مقاومة الماء: ينطبق تصنيف IPX5 على السماعتين. وهو يغطي العرق والمطر الخفيف في الاستخدام العادي — ولا يجعل المنتج صالحًا للسباحة أو الغمر، ولا يمتد إلى علبة الشحن.

كيف تقدّم مطالبة

راسل support@wenex.us مع رقم طلبك ووصفٍ للمشكلة وصورٍ أو مقطع فيديو حيثما كان ذلك مفيدًا. سيقيّم فريقنا المطالبة ويزوّدك بالتعليمات. فإن تأكد وجود عيب يغطيه هذا الضمان، فسنقوم — بحسب اختيارنا ومع مراعاة القانون الساري — بإصلاح المنتج أو استبداله، أو استرداد ثمن الشراء.

حقوقك مستهلكًا

هذا الضمان إضافةٌ إلى حقوقك الإلزامية مستهلكًا بموجب القانون الإماراتي الساري، ولا يحدّ منها.