سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

من نحن

WENEX ‏(wenex.us) علامة تقنيات استهلاكية. ومتجر WENEX الإلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة تديره شركة Univa Group FZC LLC، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. تشرح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات شخصية عبر wenex.us، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. لأسئلة الخصوصية: support@wenex.us.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الطلب والاتصال — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل حين تنشئ طلبًا أو تتواصل معنا؛
• معلومات الدفع — تُعالَج المدفوعات بأمان لدى مزوّدي الدفع لدينا (مثل WooPayments/Stripe). ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا؛
• مراسلات الدعم — الرسائل التي ترسلها إلى عناوين الدعم لدينا؛
• البيانات التقنية — عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الموقع المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة الطلبات وتوصيلها، وللإرجاع والاسترداد ومطالبات الضمان؛
• لتقديم دعم العملاء؛
• لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، بما في ذلك منع الاحتيال؛
• لفهم استخدام الموقع عبر التحليلات؛
• للامتثال للالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية (مثل ملفات جلسة WooCommerce التي تُبقي سلة تسوقك عاملة) وملفات للأداء والتحليلات. ونستخدم خدمات Google (مثل Google Analytics عبر Site Kit) التي تضع ملفات تساعدنا على فهم استخدام الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر حجب الملفات الضرورية في عمل الموقع.

مع من نشارك المعلومات

• مزوّدو الدفع — لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال؛
• شركاء التوصيل — لتنفيذ الطلبات وتوصيلها؛
• مزوّدو الخدمات — استضافة الموقع (Hostinger)، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزوّدو التحليلات (Google)؛
• الجهات الرسمية — حيث يقتضي القانون الساري الإفصاح.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

المعالجة الدولية

قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة. وحين يفعلون، نعتمد على الضمانات التي يوفّرها هؤلاء المزوّدون للتعامل الدولي مع البيانات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت لازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات — ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة القانون الساري. راسل support@wenex.us وسنرد بأسرع ما يمكن في أيام العمل.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدِّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة أحدث نسخة.