سياسة الشحن

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

متجر WENEX الإلكتروني في دولة الإمارات العربية المتحدة تديره شركة Univa Group FZC LLC، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

أين نوصِّل

نوصِّل حاليًا داخل الإمارات العربية المتحدة. وقد تُضاف أسواق أخرى مستقبلًا. ولا نقدّم الشحن الدولي في الوقت الحالي.

معالجة الطلبات

تُعالَج الطلبات بعد نجاح تأكيد الطلب، وبعد نجاح تفويض الدفع حيثما ينطبق. وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور قبول طلبك.

رسوم التوصيل ومواعيده التقديرية

التوصيل العادي داخل الإمارات العربية المتحدة بقيمة AED 5.

تظهر رسوم التوصيل دائمًا قبل أن تؤكِّد طلبك. ويُعرَض الموعد التقديري للتوصيل أو يُبلَّغ به أثناء إتمام الشراء وفي تأكيد الطلب. ومواعيد التوصيل تقديرية، لا ضمانات قاطعة.

الدفع عند الاستلام: الطلبات المدفوعة عند الاستلام تحمل رسم توصيل إجماليًا قدره AED 25، ويظهر بوصفه خيار «الدفع عند الاستلام» عند إتمام الشراء. هذا هو رسم التوصيل الكامل لهذه الطلبات — ولا يُضاف رسم الـAED 5 العادي فوقه. أما الطلبات المدفوعة مسبقًا (بالبطاقة والمحافظ الرقمية) فتُطبَّق عليها رسوم التوصيل العادية البالغة AED 5.

التتبُّع

حيثما يتوفر التتبُّع لشحنتك، سنشارك معلوماته معك فور إرسال طلبك.

التأخير

قد يتأثر التوصيل بظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ومنها تأخُّر شركات النقل، والأحوال الجوية، والعطلات الرسمية، وبيانات التوصيل الخاطئة أو الناقصة، ومحاولات التسليم غير الموفَّقة. فإن بدا طلبك مفقودًا أو متأخرًا تأخرًا كبيرًا، فراسلنا فورًا على support@wenex.us وسنتقصّى الأمر مع شركة النقل.

بيانات التوصيل الخاصة بك

احرص عند الطلب على أن يكون عنوان التوصيل وبيانات الاتصال دقيقة وكاملة. فتكرار محاولات التسليم غير الموفَّقة بسبب بيانات خاطئة قد يستلزم إعادة جدولة الطلب أو إرجاعه.

أسئلة

راسلنا على support@wenex.us — يسعدنا أن نساعدك قبل الطلب وبعده. وللإرجاع، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.